FAQ
Unser Glücksteam ist immer hier, um zu helfen.
Häufige Kaufanfragen beantwortet.
Bestellungen und Versand
Wir liefern in die überwiegende Mehrheit der Länder und Regionen weltweit. Falls Ihr Land oder Ihre Region nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte.
Bestellungen können in der Regel online über unsere Website aufgegeben werden. Stellen Sie sicher, dass Ihre Rechnungs-/Versanddaten vor dem Bezahlen korrekt sind.
Die meisten Bestellungen werden in einem Paket versendet. Falls wir Ihre Bestellung auf mehrere Pakete aufteilen müssen, informieren wir Sie per E-Mail und geben Ihnen die jeweiligen Sendungsverfolgungsnummern an.
PayPal / Kredit-/Debitkarten (Visa, MasterCard, American Express)
Selbstverständlich! Wir nutzen SSL-Verschlüsselung und vertrauenswürdige Zahlungslösungen wie Stripe und PayPal für sichere Transaktionen.
Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen versendet, in Stoßzeiten kann es jedoch zu Verzögerungen kommen
Versand aus China. Zustellzeit abhängig vom Zielort. Versandrichtlinien für weitere Details
Sie können die Lieferadresse ändern, jedoch können zusätzliche Gebühren anfallen. Wir empfehlen, bei der Bestellung direkt die korrekte Adresse anzugeben.
Nach dem Versand erhalten Sie eine Tracking-Nummer und einen Tracking-Link per E-Mail.
Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und wir helfen Ihnen. Bitte beachten Sie, dass Zollgebühren (falls anfallend) vom Käufer zu tragen sind.
Falls Sie einen Artikel umtauschen müssen
Rückgaben und Umtausch
Falls Sie ein falsches Produkt erhalten haben (außer bei geringfügigen Farbabweichungen), machen Sie bitte Fotos und kontaktieren Sie uns innerhalb einer Woche nach Erhalt. Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag.
Falls Ihr Paket während des Transports beschädigt wurde, überprüfen Sie bitte, ob der erhaltene Rock unbeschädigt ist. Falls Schäden vorliegen, machen Sie bitte Fotos und setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Wir werden uns dann mit dem Kurierdienst koordinieren und Ihnen eine vollständige Rückerstattung ausstellen.
Wir empfehlen, dass Sie Ihren lokalen Postdienst oder einen kommerziellen Kurierdienst nutzen, um das zurückzusendende Paket zu retournieren.
Email: [service@woobelle.com]
WeChat/Tel: 86-192-9528-8198
Ja, ein Kaufnachweis (Kassenbon/Bestellnummer) ist in der Regel erforderlich.
Verwenden Sie die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, um eine Rücksendung zu beantragen.
Ersatzartikel werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bearbeitung der Rücksendung versandt.
Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet.
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