환불 및 반품 정책

개요

저희의 환불 및 반품 정책은 구매 후 30일 이내에 적용됩니다. 30일이 지난 경우, 전액 환불이나 교환이 불가능합니다.

반품 가능한 상품은 사용되지 않은 상태로 수령 시와 동일해야 하며, 원래 포장재도 함께 있어야 합니다.

추가 반품 불가 품목:

반품을 완료하려면 영수증 또는 구매 증빙 서류가 필요합니다.

제조사에게 상품을 반송하지 마십시오.

부분 환불만 가능한 경우는 다음과 같습니다:

반품 물품을 수령하고 검수한 후, 이메일로 수신 확인 알림을 보내드립니다. 이후 환불 승인 또는 거부 여부를 추가로 안내해 드릴 것입니다.

승인 시 환불이 처리되며, 기재된 기일 내 원결제수단(카드)으로 자동 입금됩니다.

아직 환불이 완료되지 않았다면, 먼저 계좌 내역을 다시 확인해 주세요.

그 다음 카드사에 문의하세요. 환불 완료까지 영업일 기준 2~3일이 소요될 수 있습니다.

다음으로 은행에 문의하세요. 환불 금액이 반영되기까지는 보통 2~3영업일이 소요됩니다.

위 모든 절차를 이행했음에도 환불이 완료되지 않았다면, service@woobelle.com으로 문의해 주세요.

정가 상품만 환불 가능합니다. 할인 상품은 환불이 불가능합니다.

저희는 불량이나 손상된 제품만 교체해 드립니다. 동일한 제품으로 교환을 원하시면 Service@Woobelle.Com으로 이메일을 보내시고 제품을 저희 사무실 주소로 발송해 주세요.

구매 시 선물로 표시되어 직접 배송된 제품의 경우, 반품 금액에 해당하는 기프트 크레딧을 받게 됩니다. 반품된 제품이 수령되면 기프트 증정券을 우편으로 발송해 드립니다.

구매 시 선물로 표시되지 않았거나, 선물한 사람이 주문을 본인에게 배송받아 나중에 전달하려 한 경우, 환불금은 선물한 사람에게 지급되며, 그분은 귀하의 반품 사실을 알게 됩니다.

제품을 반품하시려면, 저희 사무실 주소로 우편 발송해 주셔야 합니다.

반품 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 배송비는 환불되지 않습니다. 환불을 받으시는 경우, 반품 배송비가 환불금에서 차감됩니다.

거주지에 따라 교환된 제품이 도착하는 데 걸리는 시간이 다를 수 있습니다.

고가의 제품을 반품하시는 경우, 배송 추적이 가능한 서비스를 이용하거나 배송 보험을 구매하는 것을 고려해 주십시오. 저희는 반품품 수령을 보장하지 않습니다.

환불 및 반품 관련 문의는 Service@Woobelle.Com으로 연락주세요.