FAQ

Pasukan kebahagiaan kami sentiasa sedia membantu.

Soalan pembelian biasa dijawab.

Pesanan dan Penghantaran

1.Adakah anda menghantar ke negara saya?

Kami boleh menghantar ke majoriti negara dan wilayah di seluruh dunia. Jika anda tidak menjumpai negara atau wilayah anda, sila hubungi kami.

2.Bagaimana cara saya membuat pesanan?

Pesanan biasanya boleh dibuat dalam talian melalui laman web kami. Pastikan butiran bil/penghantaran anda tepat sebelum pembayaran.

Adakah barang saya akan datang dalam satu pakej?

Kebanyakan pesanan akan dihantar dalam satu pakej. Jika pesanan anda perlu dihantar secara berasingan, kami akan maklumkan melalui e-mel dan sediakan nombor penjejakan untuk setiap pakej.

4. Kaedah pembayaran apa yang anda terima?

PayPal / Kad Kredit/Debit (Visa, MasterCard, American Express)

5. Adakah maklumat pembayaran saya selamat?"

Sudah tentu! Kami menggunakan enkripsi SSL serta pintu pembayaran dipercayai seperti Stripe dan PayPal untuk memastikan transaksi selamat.

6. Bilakah pesanan saya akan dihantar?

Kebanyakan pesanan akan dihantar dalam 1-2 hari bekerja, tetapi mungkin ada kelewatan semasa musim puncak

Berapa lama masa yang diperlukan untuk menerima pesanan saya?

Kami kini menghantar dari China. Masa penghantaran berbeza mengikut lokasi. Polisi Penghantaran untuk butiran lanjut

8.Bagaimana cara saya mengubah alamat penghantaran?

Anda boleh mengubah alamat penghantaran, tetapi caj tambahan mungkin dikenakan. Kami syorkan untuk memberikan alamat yang betul semasa membuat pesanan.

9. Bagaimana cara saya menjejak status pesanan?

Setelah dihantar, anda akan menerima nombor penjejakan dan pautan penjejakan melalui e-mel.

10. Bolehkah saya ubah atau batalkan pesanan selepas pembayaran?

Anda boleh meminta pengubahsuaian pesanan dalam masa 12 jam selepas pembelian. Selepas itu, kami memproses pesanan dengan cepat, jadi pembatalan mungkin tidak dapat dilakukan. Hubungi kami secepat mungkin di service@woobelle.com.

11.Adakah penghantaran percuma?

Ya! Penghantaran percuma untuk pesanan melebihi [US$80]. Di bawah jumlah itu, caj penghantaran dikenakan berdasarkan berat dan destinasi

12. Bagaimana jika bungkusan saya hilang atau tertahan di kastam?

Hubungi kami dengan nombor pesanan anda dan kami akan bantu. Perhatikan bahawa bayaran kastam (jika ada) adalah tanggungjawab pembeli.

13. Adakah saya perlu bayar cukai import?

Pesanan antarabangsa mungkin dikenakan bayaran kastam mengikut undang-undang negara anda. Bayaran ini adalah tanggungjawab pembeli.

Jika anda perlu menukar barang

Pulangan dan Pertukaran

1.Apakah polisi pulangan anda?

Kami menerima pulangan dalam tempoh 30 hari selepas penghantaran jika barang tidak digunakan dan dalam pembungkusan asal. Pembeli menanggung kos penghantaran pulangan melainkan barang tersebut rosak. Polisi Bayaran Balik untuk butiran lanjut

2.Saya menerima barang yang salah

Jika anda menerima produk yang salah (tidak termasuk variasi warna kecil), sila ambil gambar dan hubungi kami dalam tempoh seminggu selepas penerimaan. Kami akan memulangkan bayaran penuh.

3.My order arrived damaged

If your package is damaged during transit, please check whether the skirt you received is intact. If there is any damage, please take photos and contact us. We will then coordinate with the courier and issue you a full refund.

4.Where should I mail my authorized return?

We recommend using your local postal service or business express to return the package that needs to be sent back.

5.How do I receive customer support?