Visão Geral

Nossa política de trocas e reembolsos é válida por 30 dias. Após esse período, não é possível solicitar reembolso integral ou troca.

Para que um item seja elegível para troca, ele deve estar sem uso, nas mesmas condições de recebimento e na embalagem original.

Produtos não aceitos para troca/adicionais:

• Cartões de Presente

Para concluir sua troca/devolução, pedimos a nota fiscal ou comprovante de pagamento.

Não devolva o produto ao fabricante - envie apenas para nós.

Em alguns casos, apenas reembolsos parciais serão autorizados:

• Vestido com marcas aparentes de uso
• Produtos fora do estado original, danificados ou com peças faltantes por motivos não relacionados a erro nosso.
• Produtos devolvidos após 30 dias do recebimento

Reembolsos

Assim que recebermos e verificarmos seu produto devolvido, enviaremos um e-mail de confirmação. Em seguida, informaremos se o reembolso foi aprovado ou não.

Se aprovado, seu estorno será processado em até X dias úteis, com crédito automático no cartão ou forma de pagamento original.

Estornos em atraso ou não creditados

Caso ainda não tenha visto o estorno, confira seu extrato bancário novamente.

Depois, fale com a administradora do cartão: o estorno pode levar alguns dias úteis para aparecer na fatura.

Em seguida, fale com seu banco. O estorno geralmente leva alguns dias úteis para aparecer no extrato.

Se já fez tudo isso e o estorno ainda não apareceu, fale conosco pelo email service@woobelle.com

Artigos em liquidação

Apenas itens com preço normal podem ser reembolsados. Itens em promoção não são reembolsáveis.

Trocas

Só substituímos itens se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar trocar pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para Service@Woobelle.Com e envie seu item para o endereço do nosso escritório.

Presentes

Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um vale-presente será enviado por correio para você.

Se o item não foi marcado como presente no momento da compra, ou se quem presenteou enviou o pedido para si mesmo para entregar a você depois, reembolsaremos o valor para quem fez o presente, e essa pessoa será notificada sobre a sua devolução.

Devoluções de envio

Para devolver o seu produto, deverá enviá-lo por correio para o endereço do nosso escritório.

Você será responsável pelos custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de retorno será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que o produto trocado pode levar para chegar até você pode variar.

Se estiver a devolver itens de maior valor, poderá considerar usar um serviço de envio rastreável ou adquirir seguro de transporte. Não garantimos que receberemos o seu item devolvido.

Precisa de ajuda?

Para questões relacionadas a reembolsos e devoluções, entre em contato conosco pelo email Service@Woobelle.Com.