FAQ

Наша команда счастья всегда готова помочь.

Ответы на частые вопросы о покупках.

Заказы и Доставка

Мы осуществляем доставку в большинство стран и регионов мира. Если вашей страны или региона нет в списке, пожалуйста, свяжитесь с нами.

2.Как сделать заказ?

Заказы обычно можно оформить онлайн через наш сайт. Убедитесь, что ваши платежные/доставочные данные верны перед оформлением заказа.

Все мои товары придут в одной посылке?

Большинство заказов отправляется одной посылкой. Если мы разделим ваш заказ на несколько частей, мы уведомим вас по электронной почте и предоставим отдельный трек-номер для каждой посылки.

4. Какие способы оплаты вы принимаете?

PayPal / Кредитные/дебетовые карты (Visa, MasterCard, American Express)

5. Мои платежные данные защищены?

Конечно! Мы используем SSL-шифрование и надежные платежные системы, такие как Stripe и PayPal, для безопасных транзакций.

6. Когда мой заказ будет отправлен?

Большинство заказов отправляется в течение 1-2 рабочих дней, но в пиковые периоды возможны задержки

Сколько времени займет получение моего заказа?

Доставка из Китая. Сроки индивидуальны Условия Доставки для подробностей

8.Как изменить адрес доставки?

Вы можете изменить адрес доставки, но может взиматься дополнительная плата. Рекомендуем сразу указывать правильный адрес при оформлении заказа.

9. Как отследить статус моего заказа?

После отправки вы получите номер для отслеживания и ссылку для отслеживания по электронной почте.

10. Могу ли я изменить или отменить заказ после оплаты?

Вы можете запросить изменения заказа в течение 12 часов после покупки. После этого мы быстро обрабатываем заказы, поэтому отмена может быть невозможна. Свяжитесь с нами как можно скорее по адресу service@woobelle.com.

11.У вас есть бесплатная доставка?

Да! Бесплатная доставка для заказов от [80 $]. Для меньших сумм стоимость доставки зависит от веса и пункта назначения.

12. Что делать, если моя посылка потерялась или застряла на таможне?

Свяжитесь с нами, указав номер заказа, и мы поможем. Обратите внимание, что таможенные сборы (если есть) оплачиваются покупателем.

13. Нужно ли мне платить импортные пошлины?

Международные заказы могут облагаться таможенными сборами согласно законам вашей страны. Эти сборы оплачиваются покупателем.

Если вам нужно заменить товар

Возврат и Обмен

1.Какая у вас политика возвратов?

Мы принимаем возврат в течение 30 дней с момента доставки, если товар не использовался и находится в оригинальной упаковке. Покупатель оплачивает стоимость обратной доставки, если товар не является бракованным. Политика возврата средств для подробностей

2.Я получил(а) не тот товар

Если вы получили не тот товар (за исключением незначительных расхождений в цвете), сделайте фотографии и свяжитесь с нами в течение недели с момента получения. Мы осуществим полный возврат средств.

3. Мой заказ прибыл поврежденным.

Если ваша посылка была повреждена во время перевозки, пожалуйста, проверьте, целостность полученной юбки. Если есть какие-либо повреждения, сделайте фотографии и свяжитесь с нами. Затем мы свяжемся с курьерской службой и оформим вам полный возврат средств.

4. Куда мне следует отправить мой авторизованный возврат?

Мы рекомендуем использовать вашу местную почтовую службу или коммерческую курьерскую службу для возврата посылки, которую необходимо отправить.

5. Как мне получить поддержку клиентов?