Краткий обзор

Наша политика возвратов действует 30 дней. Если с момента покупки прошло более 30 дней, мы не можем предложить полный возврат средств или обмен.

Для возврата товар должен быть неиспользованным, в том же состоянии, в котором вы его получили, и в оригинальной упаковке.

Дополнительные товары, не подлежащие возврату:

• Подарочные карты

Для оформления возврата требуется предоставить чек или подтверждение покупки.

Пожалуйста, не отправляйте товар производителю.

В некоторых случаях возможен только частичный возврат средств:

• Платье с явными следами носки
• Любой товар не в оригинальном состоянии, с повреждениями или отсутствующими частями, если это не вызвано нашей ошибкой.
• Любой товар, возвращенный позднее 30 дней с момента доставки

Возвраты

После получения и проверки возврата мы отправим вам электронное письмо с подтверждением. Затем мы уведомим вас об одобрении или отклонении возврата средств.

При одобрении возврат средств будет обработан, и в течение указанного срока сумма будет автоматически зачислена на вашу карту или исходный способ оплаты.

Задержка или отсутствие возврата

Если возврат средств ещё не поступил, сначала проверьте свой банковский счёт.

Затем обратитесь в ваш банк - зачисление средств может занять несколько рабочих дней.

Далее обратитесь в ваш банк. Обычно требуется время на обработку перед отражением возврата.

Если вы выполнили все указанные действия, но возврат средств так и не поступил, свяжитесь с нами по адресу service@woobelle.com

Товары со скидкой

Возврат возможен только для товаров по обычной цене. Товары со скидкой возврату не подлежат.

Обмен

Мы заменяем товары только в случае их дефекта или повреждения. Если вам нужно обменять товар на такой же, отправьте нам письмо на Service@Woobelle.Com и отправьте товар по адресу нашего офиса.

Подарки

Если товар был отмечен как подарок при покупке и отправлен непосредственно вам, вы получите подарочный кредит на сумму возврата. После получения возвращённого товара вам будет выслан подарочный сертификат по почте.

Если товар не был отмечен как подарок при покупке, или даритель заказал доставку себе, чтобы позже передать его вам, мы вернем деньги покупателю, и он будет уведомлен о вашем возврате.

Возврат товаров

Чтобы вернуть товар, отправьте его по почте на адрес нашего офиса.

Вы несёте ответственность за оплату стоимости обратной доставки товара. Стоимость доставки не возмещается. В случае возврата денег, стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы возврата.

В зависимости от вашего местоположения срок доставки замененного товара может отличаться.

Если вы возвращаете товары высокой стоимости, рекомендуем использовать отслеживаемую службу доставки или приобрести страховку. Мы не гарантируем получение вашего возврата.

Нужна помощь?

По вопросам возвратов и обменов обращайтесь к нам на Service@Woobelle.Com.